ochrona pasażer

Komisja Ochrony Praw Pasażerów (KOPP) jest wyodrębnioną komórką organizacyjną Urzędu Lotnictwa Cywilnego powołaną do rozpatrywania skarg pasażerów.
KOPP kontroluje przestrzeganie przez przewoźników lotniczych przepisów unijnych rozporządzeń nr:

261/2004 – dotyczy zasad odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów.
2111/2005 – dotyczy czarnej listy przewoźników z zakazem przewozu na terenie UE oraz informowania pasażerów o tożsamości przewoźnika
1107/2006 – dotyczy praw pasażerów niepełnosprawnych oraz pasażerów o ograniczonej sprawności ruchowej

View More On Wikipedia.org